My complaint:

Ik heb een tijdje terug een Samsung galaxy S3 aangeschaft natuurlijk veel mee gedaan in het begin tot ik na anderhalve week op het eerste probleem stuitte, het scherm begon namelijk te scheuren en af te brokkelen. eerst een kleine scheur en daarna gewoon door het hele scherm. dus ik mijn telefoon terug laten sturen natuurlijk van te voren zelf gekeken of er nog iets opmerkelijks aan was, en wat me toen al op viel was dat de scheuren absoluut niet aan de bovenkant zaten dit is ook nagekeken door iemand die er enig verstand van had en die zij precies hetzelfde geen putjes in het glas van vallen of stoten. dus ik me telefoon op laten sturen via de KPN winkel daar werd het nog even bevestigt dat het heel raar was dus geen putjes en scheurtjes voelbaar waren. dus ik met goede moed terug na huis. krijg ik een rapport van E-repair en KPN waarin staat dat het niet onder garantie valt of ik even 215,- wil betalen voor een van zichzelf al verschrikkelijk dure telefoon. mijn vraag is nou dus echt hoe kan in godsnaam een scherm aan de binnenkant scheuren en aan de zijkant afbrokkelen terwijl het het sterkste glas ooit gemaakt is? en ik zeker weet dat hij nergens tegenaan is gestoten of gevallen is. en waar wordt dan ook nog maar het lef vandaan gehaald om er nog 215,- reparatiekosten voor te vragen????

Desired solution:

Een declaratie of een vergoeding en een fatsoenlijke uitleg