My complaint:

Aankoop 22 december 2010
Abonnement effectief vanaf 27 januari 2011 (einde abo bij T-mobile en overgang naar KPN)
Toestel is 3 keer ter reparatie aangeboden op
30 maart, omstreeks 10 april en 27 april 2011.
Toestel is nog steeds niet terug. (6 juni 2011)
Algemene klacht: alleen noodoproep mogelijk.
Winkelier Primafoon Groningen Paddepoel laat me in de kou staan.
Ik heb een extra toestel moeten kopen (geen smartphone)

Desired solution:

Ontbinding contract.
Vergoeding aankoop telefoon van 40 euro bij Primafoorn en voor het niet kunnen gebruiken van de functies van smartphone