My complaint:

Ik kreeg problemen met mijn xperia x10, hij viel vaak uit en deze klachten bleken op internet veel voor te komen bij de x10.
Ik heb nog garantie dus kpn repair en go in zwolle heeft mij vriendelijk te woord gestaan en hem opgestuurd. De medewerker van kpn vermoede dat er iets met het moederbord was wat ik een goede verklaring vond.
Na een week lag de telefoon weer klaar bij kpn (ik helemaal blij) maar mijn verwachtingen werden keihard de grond ingeboord toen ik het toestel aanzette en het zelfde probleem gewoon weer begon. Ik weer naar de kpn winkel met de klacht dat hetzelfde probleem weer van toepassing was en dat ik toch wel een beetje licht geraakt ben door het feit dat ze niet eens getest hebben bij e-repair, aangezien ik meteen na het opstarten het zelfde probleem weer had. al goed, ik weer de telefoon op laten sturen maar nu presteert e-repair het om ineens te beweren dat er water schade op zit (terwijl de witte sticker met rode stippen nog prima in orde was toen ik hem opstuurde) en ik ook heel erg zuinig op deze telefoon ben. altijn screen protector, en hoesje om de telefoon gehad.
mooie fotos erbij van wat voor water schade er wel niet aan zit, ik kan dit niet geloven.
De eerste reparatie is er niks aan de hand word gerepareerd en zo ineens beweren ze nu dat het waterschade is.
Ik ben er uiterst zuinig op geweest en de sticker was gewoon wit met rode stippen zoals hij hoort te zijn wanneer de telefoon geen waterschade zou hebben.
Ik krijg bijna het idee (net als veel andere mensen op internet) dat ze er zelf water overheen gooien aangezien het toestel bijna uit garantie is, nog 2 maanden ofzo en ze er gewoon geen geld meer in willen steken.
echter garantie is garantie en dit kunnen ze niet maken.
Inmiddels al 3 dagen kpn geprobeert te bereiken (voicemail ingesproken enz.) maar die bellen ook niet meer terug.
het toestel ligt nog steeds bij e-repair.

Desired solution:

Aangezien het geld mij niet op de rug groeit, en ik erg zuinig ben geweest op mijn telefoon, hoop ik op zijn minst dat hij gerepareerd gaat worden. En anders geld terug of een nieuwe telefoon. Als ik er nou niet goed mee omgegaan ben of iets dergelijks, of bij de eerste reparatie was er ook waterschade geconstateerd was het anders maar dit is gewoon geen service en dit kun je niet maken.