My complaint:

Op 3 juni krijg ik mijn toestel na reparatie retour; blijkt het mijn toestel niet te zijn maar van iemand anders; mijn gegevens van het leentoestel, plus mijn ordrnummer meegegeven aan koerier. Waar is mijn toestel gebleven? Kan geen telefoonnummer vinden van Smartcare; weet niet hoe ik ze bereiken kan; ze vragen wachtwoord, geen idee!

Desired solution:

mijn eigen toestel weer terug svp