My complaint:

Mijn BB9800 torch heb ik in maart 2011 aangeschaft. Op 28 november dit jaar heb ik hem ter reparatie aangeboden bij KPN. De reden hiervoor was dat het toetsenbord en de “besturingstoetsen” niet naar behoren functioneerden. De toetsen reageerden niet of vaak niet.
De conclusie van de reparateur was ‘vloeistofschade”. Ik heb het toestel normaal gebruikt.
In mei van dit jaar was ik in Curaçao en Suriname, daar kreeg ik last van de genoemde gebreken. Bij terugkeer in Nederland functioneerde hij weer normaal. In oktober en november van dit jaar ben ik in het Caribisch gebied geweest. Ook toen begon het toestel weer dezelfde kuren te
vertonen. In de periodes dat ik in de genoemde gebieden was, heeft het op sommige dagen geregend, maar de BB is daar nooit openlijk aan blootgesteld.
Nu lees ik in de voorwaarden dat de BB niet tegen vochtige omgevingen van de tropen kan. Dit verbaast mij daar de BB’s ook daar verkocht worden.
Ik koop een communicatiemiddel om te communiceren en het liefst op elke plek in de wereld. Als Blackberry van te voren weet dat het toestel niet geschikt is voor de tropen, dan had dit expliciet vermeld moeten worden voordat deze aangeschaft wordt. De hedendaagse mens wordt het namelijk makkelijk gemaakt om over de wereld te reizen, waaronder het tropisch gebied!
Nu wordt eenvoudig gezegd: vloeistofschade, afgekeurd.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een nieuwe BB.