My complaint:
Ik neem mijn gas af bij Essent en mijn elektriciteit bij de Nuon. Al jaren lang probeert Essent mij over te halen om ook elektriciteit bij hun af te nemen. Soms met dringende telefoontjes en/of per post. Ze steken daar veel energie en tijd in om de klanten die ze hebben te behouden en/of uit te rusten met een groter pakket.
Bij het nakijken van mijn pakketten ben ik op zoek om alles onder te brengen bij een andere leverancier. Essent heeft een mooie aanbieding met zijn E Thermostaat. ” Stap nu over en ontvang 200 euro korting ” Dus dat was wel wat, dacht ik. Bij het contact met de klantenservice, wat erg onvriendelijk verliep, werd mij verteld dat ze mij graag als nieuwe elektra klant wilden hebben, maar dat de E Thermostaat maar 100 euro korting was omdat ik al “Klant” ben met mijn gaslevering bij Essent.
Maar mevrouw, ik wordt toch een nieuwe elektra klant, dat willen jullie toch zo graag. Daar zijn jullie al jaren mee bezig om mij bij Nuon los te weken…. ” Nee, dat zie ik verkeerd” Ik ben al klant, dus krijg niets extra’s als ik met mijn elektra overstap. Dus of ik nu wel of niet overstap… De thermostaat blijft 149 euro.
Bij goed zoeken op internet winkels staat de ronde versie voor 145 euro te koop, zonder contract verplichtingen.
Ik ben er even klaar mee. Ik ga een nieuwe leverancier zoeken voor Gas en Licht. Krijg daar vast een mooi kado en koop zelf wel een nieuwe thermostaat…
Desired solution:
GEEN, volgens de klantenservice
