My complaint:

Op 18-11-2012 wilde ik voor mijn vrouw een treinticket bestellen: retourtje Breda. Dat ging goed tot het op betalen aankwam.Mijn betaling werd geweigerd, naar ik meen, omdat haar gegevens niet overeenkwamen met mijn e-mailadres of iets dergelijks. Hoe dan ook: thans blijkt dat het bedrag van 13,- euro tweemaal is afgeschreven: zowel bij haar als bij mij.
Mijn afschriftgegevens:KN: 3391723343
0030000419765271 18-11-12 21:27
NS E-ticket(s)
NS GROEP N.V.

Van haar: 5930.78.446
NS GROEP N.V.
af
€ 13,00

BETALINGSKENM. 3391723282
0030000419760460 18-11-12 21:24
NS E-ticket(s)
NS GROEP N.V.

Desired solution:

Graag het teveel afgeboekte ad 13,- euro terugstorten op onze rekening