My complaint:

Ik heb vier e-tickers gekocht bij de hema.
Datum in gevuld en uitprinten.
Door een klein foutje van mij,heb ik de verkeerde datum geprint.
Heb geprint 09-07-2013 moet zijn 10-07-2013 en 24-07-2013 moet zijn 25-07-2013..Gebeld met de NS maar die kunnen mij niet helpen.Dus ben ik 70 euro kwijt. Wij maken heel veel gebruik van de NS . . Dus een vaste klant. En dan niet willen helpen. . En dat in deze tijd…Ben erg boos op de NS.

Desired solution:

Dat de e-tickers aangepast worden of nieuwe e-tickers krijgen. Natuurlijk wil ik de foute e-tickers wel op sturen naar de NS .. En we 10-07-2013 gewoon kunnen reizen met onze E-tickers...

Groeten,
Johan