My complaint:

Bij aanschaf nieuwe mobiele telefoon een verzekering afgelsoten voor schade. Na bijna twee jaar valt het toestel uit mijn borstzak.
Ik neem kontakt op met Conner en Davis. Ik wordt redelijk vriendelijk te woord gestaan. Ik moet een schade formulier invullen en dan zal alles geregeld worden. Er gebeurt echter niks.. Nogmaals bellen.. O ja. We zien uw schade melding. sorry is blijven liggen..
Nu gebeurt er wel iets. Ik krijg een vervangende telefoon toegestuurd en een brief dat ik NIKS uitgekeerd krijg?! Wel kan ik gebruik maken van de betaalde reparatie service.
?? Ik ben toch verzekerd? Niet dus..
Je denkt dit gebeurt mij niet.. je leest wel eens vaker wat op internet..
Conner en Davis? Voor mij dus echt nooit weer!!

Desired solution:

Een normale reparatie van mijn kapotte toestel..