My complaint:

Wij zijn lid geworden van de bankgiroloterij. Met de code die op het pasje stond ontvangen wij een gegarandeerd bedrag van €10,- . Op dit moment hebben wij nog niets ontvangen.Wel is er al 4x €10,- afgeschreven.

Gewenste oplossing

Dat er €10,- wordt betaald aan ons.