My complaint:
Op 28 juli hebben we met 6 vrienden in Blanes bij Holland Beach House (Gofun) een excursie pakket a € 136 pp betaald. Hierin zat € 55 pp. voor een boottocht met Catamaran op vrijdag 3 aug., we moesten een mobiel nummer opgeven voor het geval er iets zou wijzigen. Op woensdag 1 aug. hoorden we van enkele meisjes dat hun excursie naar voren gezet was van vrijdag naar maandag. Bij navraag verzekerde Han van Holland Beach House ons dat onze excursie gewoon op vrijdag om 13.30 uur was. Die dag worden we tot onze grote verbazing uit de bus gestuurd (te veel mensen)met de mededeling dat onze excursie vervroegd was naar de voorbije maandag!!! We moesten om 17.00 uur maar even langs gaan bij Han. Die vertelde doodleuk dat er al betaald was aan de eigenaar van de boot en wij ons geld dus niet terug kregen maar als genoeg doening wel 2 mtr. bier kregen. Vervolgens zei Han: volgende keer moet je elke dag kijken bij Holland Beach House of er soms wijzigingen aangeplakt staan!!! We hadden toch ons mobiele nummer hiervoor doorgegeven??? Dit vinden wij dus schandalige geldklopperij die de naam Gofun geen eer aan doet, het gaf een smet op onze vakantie zo vlak voor de terugreis. Wat een waardeloze reisleider!!!
Desired solution:
Ik ben tevreden met het terug krijgen van mijn € 55 (zal mijn vrienden aansporen om ook een klacht in te dienen, of u moet voorstellen dat u aan mij 6x € 55 overmaakt en ik hen terugbetaal), dat lijkt mij de enige oplossing waarna ik mijn wrange smaak bij het horen van Gofun kwijt kan raken. Het zou Corendon/Gofun ook sieren als ze een door hun reisleider ter plaatse gemaakte fout recht zouden zetten.
