My complaint:

EA sports neemt haar klanten niet serieus.
Om een klacht te melden maakt EA sports het haast onmogelijk om de klantenservice te bereiken.
Nergens wordt een e-mail adres genoemd. Betalen via de telefoon mag natuurlijk wel.
via via kan een e-mail adres worden achterhaald ([email protected]), maar daar wordt uiteraard geen antwoord op gegeven.
Vragen stellen mag wel, maar dan op de manier hoe EA het wil.
Eerst zelf je tijd verdoen met het zoeken naar antwoorden op problemen via de website van EA. Behoorlijk brutaal voor een bedrijf wat de hoofdprijs vraagt voor haar producten. Waarom zou ik als klant mijn tijd verdoen voor het werk die een klantenservice van een bedrijf als EA zou moeten verzorgen?
Heb je echter een klacht of een probleem die niet aanbod komt dan heb je een groter probleem.
Je kan in contact komen met een game-adviseur. klinkt allemaal commercieelgeil, maar van het hele “stuur mij een e-mail”- principe komt niets terecht.
Natuurlijk neemt er niemand van EA sports contact op.

Kortom EA neemt haar klanten niet serieus!

En dan hebben we het nog niet eens gehad over de daadwerkelijke problemen met fifa13 en EA sports.
Schandalig!

Desired solution:

Bereikbare beschikbare klantenservice
Daden ipv woorden, oplossen van problemen die al jaren bestaan met fifa zoals server etc.