My complaint:

Voor Team of the Year heb ik 4600 fifa points aangeschaft (twv 30 euro). Er kwam een error en de points niet verkregen. Geld was echter wel van mijn PSN tegoed afgeschreven. Ben nu al een week bezig om dit in orde te krijgen maar er gebeurt niks. Ik vind dit echt geen manier om met je klanten om te gaan.

Desired solution:

Te verkrijgen waar ik recht op heb.