My complaint:

Wij hadden voor de zomervakantie een auto gehuurd via EASYCAR.COM op de luchthaven van Barcelona. Het huurbedrag moest bij reservering betaald worden dus dat hebben wij ook gedaan. Wat ook bevestigd is door EASYCAR.COM.

Maar toen we op de luchthaven van Barcelona aankwamen en onze auto bij AVIS op wilde halen bleek er een probleem te zijn. De reservering was in orde alleen had EASYCAR.COM even vergeten te betalen!! Gelukkig was AVIS zo schappelijk ons de auto toch mee te geven met de afspraak dat we binnen de huurperiode zouden zorgen dat EASYCAR.COM de huur alsnog zou overmaken en zo niet we na afloop van de huur zelf de huur moesten voldoen. Dit is in de vakantieperiode dus niet gelukt. EASYCAR.COM stelde voor dat we zelf de factuur betaalde en dan naar hun te zenden zodat we het geld van hun terug zouden krijgen. We zijn nu al 3 weken bezig het geld terug te krijgen maar helaas…
Wij waren ook niet de enige met dit probleem, mijn zus en zwager zitten in hetzelfde schuitje.
En als ik internet raadpleeg komen er nog veel meer van dit soort praktijken naar voren op naam van EASYCAR.COM.

Desired solution:

Dat EASYCAR.COM ons het huurbedrag van de huurauto terug betaald.