My complaint:

Op 16 februari 2012 zou mijn vlucht om 9 uur vertrekken. Er was een vertraging. Er was een vogel in de motor gekomen. Wat schoonmakers en onprofessionele mensen stonden met een bezem in die motor te porren.
Uiteindelijk kwam er toch wel een mannetje die er iets serieuzer uitzag.
We stonden wel al klaar om het vliegtuig in te gaan (op Schiphol sta je dan in een glazen kooi en je kan en mag niet meer terug. Dus je kon ook niet naar het toilet).
Er stond een automaat met drinken en snoep. Beide waren kapot.
Tot 12 uur hebben wij niet vernomen. Vragen daar gingen zij niet op in.
Om 12.30 konden wij het vliegtuig in. Niet een fijn gevoel als je hebt gezien hoe onprofessioneel zij in die motor hadden staan porren.
25 minuten om bij de startbaan te komen. We maken keiharde vaart het vliegtuig wil van de grond raken en BAM op de noodrem. Iedereen schiet voorover. De piloot gaf even koeltjes door dat hij het niet vertrouwde en de motor toch niet OK was.
We konden weer terug 25 minuten over de banen.
Weer stonden we in het glazen hok. Dit keer AL na 30 minuten bericht. Onze vlucht zou niet meer gaan. Met een beetje geluk zou er nog een ander toestel komen. Zo niet dan was de eerst volgende vlucht op maandag weer (de dag dat ik zou terugkomen!!).
We moesten weer wachten. Mensen lagen op hun jassen op de grond. In het glazen hok staan 5 stoeltjes. Daar zaten de oudere mensen op.
Ik moest naar het toilet. Dit was erg lastig. Uiteindelijk moest ik mijn paspoort inleveren en er ging nog net niet iemand mee.
We kregen eindelijk bericht. Er zou een ander vliegtuig komen!
We kregen een bon van 8 of 9 euro. Ik ben samen met wat mensen naar de uitgang gelopen en we hebben met veel mazzel toestemming gekregen weer voor de douane te komen. Daar hebben we de bonnen gewoon gebruikt. Alle andere passagiers (die niet naar huis zijn gegaan) zijn dus achter de douane gebleven en hebben een slappe koffie gedronken.
Uiteindelijk vlogen wij rond 16.30 uur.

Ik wil een klacht indienen, omdat ik vorige week hoorde dat je geld kan terugkrijgen (op het vliegveld zeiden ze natuurlijk van niet). NERGENS kan ik iets bruikbaars vinden. Meerdere telefoonnummers gevonden op de website van Easyjet zelf, maar… de nummers bestaan allemaal helemaal niet!!

Hoe kom ik ooit in contact met iemand die mij OOK kan helpen?

Desired solution:

Een bruikbaar telefoonnummer, of dat iemand mij zelf kan bellen hierover.
Ik wil een vergoeding.