My complaint:

Wij hadden online de boardingpassen uitgeprint, 3 stuks.
echter toen we aan boord van het vliegtuig wilden gaan, bleek dat alleen de voorletters en de achternamen op de passen stonden, het was ons niet bekend dat de voornamen voluit vermeld moesten worden.Bij de boeking etc. was alles geaccepteerd en wij hebben vaker een vliegreis gemaakt met alleen de voorletters en de achternaam.
We waren dan ook stom verbaasd dat we ter plaatsen 6×48 totaal dus 288 euro moesten betalen om de voornamen te wijzigen, dit was de enige manier om nog met deze vlucht mee te mogen. totaal overdonderd en voor het blok gezet hebben we betaald.
uiteindelijk hebben we nu 520 euro moeten betalen voor 3 retourtjes gatwick- amsterdam.

Desired solution:

het wijzigen van de tickets was in 5 minuten geregeld, dus 288 euro is belachelijk veel en ik zou het netjes vinden als er een restitutie zou plaatsvinden, bovendien moet er bij de boeking een foutmelding komen als er alleen voorletters worden ingevuld, want deze fout word geregeld gemaakt en dat de vliegtuigmaatschappijen hieraan gaan verdienen is pure oplichting.