My complaint:

Ik heb een vlucht naar manchester geboekt met vrienden. Ik ben niet heel bekend met vliegen dus ik heb alle gegevens ingevuld. Waaronder mijn volledige achternaam met initialen. Ik kom aan bij stewardess Kimberley die al heel kort af en onvriendelijk deed en die melde mij dat mijn naam niet volledig stond. Iets wat ik niet wist. Dus ik in de overtuiging dat ze dat zouden eventueel voor geld. Blijkt dat ik 96 euro moet betalen voor een briefje die mevrouw schrijft in 2 minuten dat er kosten aanzitten is te begrijpen maar dit bedrag is een schande. Dit bedrag is nog duurder dan de vlucht zelf!

Desired solution:

Aanpassing van deze belachelijk hoge kosten en eventueel een vergoeding ervan.