My complaint:

Wij wilde jl zaterdag met 3 personen naar London vliegen voor ons -jaarlijkse- NFL weekend in Wembley. Op de tickets stonden onze roepnamen (net als vorig jaar!), maar bij de balie waren ze niet bereid om -een- naam te wijzigen. Alle ID-card nummers klopte, maar Frits heet op zijn ID-card Frederick. Voor 360 euro kon dit aangepast worden. Een admin vergoeding voor een wijziging is begrijpelijk maar meer als 100 euro is echt belachelijk! Frits was als gevolg van deze situatie niet mee, de stoel naast ons is leeg gebleven en ons weekend heeft een ‘bittere’ smaak gekregen!

Gewenste oplossing

Voor een bedrijf dat 15 jaar bestaat en trots is op hun product, is een vergoeding van de ticket-kosten het absolute minimum. In 2011 gaan we wederom naar het NFL-weekend en gratis tickets voor ons allen zou een tevreden blik kunnen realiseren.