My complaint:

Ook wij hebben zo’n “geintje mee gemaakt met easy jet. Met 3 personen wilden we afgelopen weekend (26/29-11)voor een paar dagen afreizen naar london. Bij het inchecken klopte de namen niet met die van het paspoort/id kaart (roepnamen i.p.v doopnamen),verder klopte alles. Om deze “fout” te herstellen kwamen er kosten bij van €255.- p.p, Dit terwijl onze ticket €133.- had gekost. We hebben dus gewoon 3 nieuwe tickets moeten kopen voor de dagprijs, en waarom ??? het is ronduit BELACHELIJK !!!!!!
Daar kwam ook nog bij dat we zeker een uur vertraging hebben gehad, dat kon er ook nog wel bij.
Het is uiteindelijk dus een heel duur reisje geworden, en dit heeft de sfeer zeker geen goed gedaan.
Aan alle voorgaande klachten te zien, hebben hier meer mensen mee te maken. Het is dus duidelijk een probleem bij het boeken van een vlucht bij easy jet, en dit is zeker geen reclame voor dit bedrijf.

Gewenste oplossing

Als alleen de administratiekosten verrekend hadden moeten worden was dit ook voldoende geweest. Ik zou tevreden zijn ook voor mijn mede reisgenoten als we de gemaakte extra kosten terug krijgen (op de administratiekosten na).
En als easy jet hun site aanpast en duidelijk vermeld dat het niet om de roepnaam maar doop namen gaat. Het lijkt er nu op dat easy jet, op een zeer makkelijke manier geld verdient en dit ruikt naar oplichting !!!