My complaint:

een vlucht geboekt voor een vriend met easyjet, bevestiging ontvangen van boeking, online inchecken gelukt! ook een bevestiging gezien. Alleen de instapkaart kon niet geprint worden, na 30 minuten met easyjet aan de lijn te hebben gehangen, geven ze aan dat ze de boeking hebben geannuleerd en het geld hebben terug gestort waarom??? passagier kon ter plekke een stoel contant betalen maar op het vliegveld aangekomen was de vlucht uitverkocht!!

Desired solution:

passagier kon pas de volgende dag met een andere maatschappij vliegen naar plaats van bestemming verschil € 250! dit wil ik terug!! en de € 20,- telefoonkosten die ik dankzij hun beslissing heb moeten maken