My complaint:

We hadden op onze online tickets de roepnaam staan ipv onze doopnaam.
We mochten zo niet mee waar ik me wel iets bij voor kan stellen.
Maar om dan een boete te geven van 255,00 vind ik idioot hoog.
Terwijl de tickets 133,00 kosten.
En er bij mijn naam maar een letter weg moest.
Marian ipv Marian
Waar gaat dit eigenlijk over.
Ze hebben hun kerstbonus op zo`n manier mooi binnen.

Gewenste oplossing

Het bedrag terug,of in ieder geval eenredelijk bedrag als boete
Maar niet het driedubbele bedrag van de ticket