My complaint:

wij wilde met 7 personen naar london vliegen,op de tickets stonden onze roepnamen en bij de balie waren ze niet bereid de namen te wijzigen alle paspoortnummers klopte maar paul heet in zijn paspoort paulus en peter peterus voor 441 euro per persoon wilde ze dit wel wijzigen een vergoeding voor een wijziging vind ik normaal maar meer als 400 euro p.p.waanzin. zeer onbeleefd en onverschillig te woord gestaan dus wat een leuk weekend london moest worden…..telefonisch niet bereikbaar!!!!!

Gewenste oplossing

vergoeding van de tickets en een cursus klantvriendelijkheid voor de dames aan de balie.