My complaint:

ik boekte vorige week via het internet een korte trip Amsterdam Madrid. Door ene onachtzaamheid mijnerzijds bleek een verkeerde datum ingevoerd en toen ik dat ontdekte belde ik met een 0900 nummer waar men mij zei dat ik de ticketboeking kon veranderen op het net. Bleek wel een paar honderd euro te kosten!
Bij het weggaan vanuit amsterdam was er een vertraging van ruim een uur, andere bestemmingen hadden een nog langere vertraging , maar niemand van Easy jet te bekennen!
In het vliegtuig werd de door mij bestelde sandwich aan de piloot gegeven.

Terug vanuit madrid stonden alle passagiers in de slurf voor het vliegtuig te wachten en 15 minuten voor de vertrektijd kwamen de piloten en de crew aangerend.
Gevolg een vertraging van ruim een uur.
Als een passagier 15 minuten voor vertrektijd aan komt rennen mag hij niet meer mee maar ja dat ligt anders volgens easy jet.

Toen ik Easy jet vroeg om de meerprijs die mijn vergissing tot gevolg had te compenseren omdat zij dus blijkbaar ook fouten maken gaven ze niet thuis.
Weliswaar kreeg ik een email van customerservice dat ik weer een 0900 nummer moest bellen en dat ze het dan zouden oplossen maar toen ik dat deed spraken ze over een ” misinformation`’ en kon ik doodvallen.

Een specifieke anti easy jet sit krijgt direct mijn volledige steun

Gewenste oplossing

dat easy jet mij de extra gemaakte kosten door het foutje van de verkeerde datum ( dat ik binnen 3 minuten herstelde) aan mij retourneert