My complaint:

wij zijn op 11-2 voor 2 dagen vertrokken naar Berlijn…alles goed nagekeken op internet en besloten alleen handbagage mee te nemen.
Bij aankomst op schiphol,bij de check-in werd er gevraagd of wij vloeistoffen bij ons hadden.
Bevestigend geantwoord,wij vliegen heel veel en weten wat wel en niet mag.
Wij werden verteld dat dat niet mocht en dat we de bagage a 30.00 per enkele reis moesten inchecken.
Anders zou bij security de spullen weggegooid worden.
Stomverbaasd en met onze rug tegen de muur hebben wij dat gedaan.

Wie schetst onze verbazing dat bij terugkomst in de policy van EJ te lezen was dat je WEL vloeistoffen bij je mag hebben en wel een liter pp.
Wij hadden miniaturen bij ons die de 100 ml. nog niet eens haalde.

Gebeld,gemaild,gewoon antwoorden gehad op een manier alsof je 1 of andere idioot was en proberen de schuld op mij te schuiven,dat ik niet hand en holdluggage uit elkaar kon houden.

EJ policy handbagage weight:unlimited
onze handbagage:11 kilo heen 14 kilo terug
within the policy.
EJ policy handbagage vloeistoffen:1 liter pp in 100 ml containers.
onze handbagage:100 in containers van 15 of 25 ml.
within the policy.

heb een laatste email gestuurd op een manier dat een 10 jarige het snapte,niets meer gehoord.
Ondertussen de Dutch Consumers Authorities aangeschreven op aanraden van een jurist en ik ga maandag aangifte doen van oplichting.

Daarom is EJ geen lid van de ANVR of SGR..dan kunnen ze legaal mensen oplichten

Desired solution:

terugstorting 60.00