My complaint:

Stuk handbagage werd op 13 augustus vlucht EZY2156 op Schiphol door medewerkster Samra geweigerd, terwijl het voldeed aan de afmetingen en gewoon paste in de bak. Kosten Euro 50,-. Op de terugweg EZY3009 op 15 augustus 2013 hebben we op London Standton hetzelfde stuk handbagage aangeboden en laten checken door medewerker Geoffrey die vertelde dat het prima was en geen enkel probleem. Alle bewijsstukken, waaronder bewijs van betaling en de foto’s Schiphol en Standton in ons bezit die we bij afwijzing claim op internet zullen plaatsen.

Desired solution:

Excuses van Easyjet, teruggave van onze Euro 50,-