My complaint:

Bij het on line boeken van de ticket van Easyjet werd gevraagd naar de voornaam. Dat is naar mijn mening de roepnaam. Er was bij de boeking dus geen popup te zien dat de volledige geboortenamen uit het paspoort overgenomen moesten worden. Dus op de ticket stond nu de roepnaam. Enige dagen voor vetrek controleer ik alsnog de Easyjet incheque site en zie nu wel een popup en de vraag de volledige geboortenamen uit het paspoort daar te vermelden. Ik had al euro 156,– betaald voor twee personen heen en terug Amsterdam / Berlijn EH2HXRQ. Nu bel ik het Call cetrum van easyjet en daar wil men wel de naam van mij veranderen kosteloos maar die van mijn vrouw niet. Ik moet om problemen te voorkomen euro 152,– betalen . Ik ben het daar niet mee eens. Ik kan het niet helpen dat die popup het niet deed. Ik heb de klacht ingediend bij easyjet momenteel.

Gewenste oplossing

Verandering van de roepnaam naar de naam in het paspoort.