My complaint:

op 4 september vlogen wij van Amsterdam naar Manchester en op 10 september weer terug. De tickets had ik via internet geboekt en betaald met mijn creditcard. Bij het inchecken zag de medewerkster dat onze voornamen niet volledig op de boardingcard stonden. Wij moesten dit laten veranderen bij de custemersdesk. Tot mijn grote schrik moest ik hiervoor 192 euro voor betalen. Dat is bijna de prijs die ik al had betaald ( 206,30 )De namen werden in de computer aangepast en we kregen nieuwe boarding pass. Ik vind deze kosten extreem hoog en heb nu 2 maal de prijs voor de tickets betaald.

Desired solution:

In iedergeval een creditering van deze kosten.