My complaint:

De nederlandstalige site van easyjet is prima,maar heb je een klacht of een vraag dan gaat alles in het Engels.
Ik heb vanmorgen een mailtje gestuurd dat ik de vlucht wil annuleren wegens ziekte,krijg ik volgend mailtje terug:

Dear Mr Hergarden,
Thank you for using our services.

Although we try our best to get back to our customers as soon as possible, we would advise that your query should be made by telephone on +44 871 244 2366 (calls cost 10p per minute; calls from mobiles and other networks may cost more).

I am really sorry I am unable to help you on this occasion and apologize for any inconvenience this may have caused.
I do hope I have been able to answer your question fully. To update your query please reply to this email and we will be happy to assist you further.

Best Regards,

easyJet Customer Services Department.

Dit nummer heb ik gebeld en dan krijg je weer een callcenter in onverstaanbaar engels,ik heb maar weer opgehangen want je krijgt er niemand aan,je wordt doorverwezen naar hun site.

Ik laat het maar zo en claim de teruggave bij de reisverzekering.

Gewenste oplossing

Spreek nederlands als u de mensen te woord staat en beantwoord mails in het nederlands.