My complaint:

Vlieg vaak van AMS naar Basel, dit keer Easyjet. Zouden om 22.15u landen in Basel, maar om 23.30 stonden we nog aan de grond in Schiphol (al 2,5u IN het vliegtuig). Passagiers hebben mensen staan op Basel en krijgen zo informatie dat Basel Airport gaat sluiten en niet op EZjet wacht. Captain houdt vol dat we naar Basel gaan. We mogen het vliegtuig niet uit. Om 1 uur ‘snachts zegt hij dan eindelijk: ja Basel is dicht, oeps. Je mag het vliegtuig uit, op eigen kosten verder of met ons mee naar Lyon… Lyon? Waarom niet Zurich dan, uurtje van Basel? Daar heeft easyjet ook landingsrechten.. Blijkt dat ze de volgende dag toch al in Lyon moeten zijn, dus voor zichzelf de goedkoopste en makkelijkste optie hebben gekozen!! IN Lyon aangekomen werden we met zn allen de bus ingejaagd om nog 6 uur onderweg naar Basel te zijn. Daar kwamen we rond 10 uur sochtends aan… In al die tijd: geen drinken beschikbaar, geen toilet in die bus.. NIKS. Van het moment van instappen (21.00u) tot de volgende dag 10.00 vastgezeten.. Ohja.. Compensatie?? Laat me niet lachen… Krijg helemaal niks. Reden van de vertraging: truck voor het de-icen was er niet… (We konden de truck vanuit het raampje zien staan!)

Desired solution:

Dat easyjet onderhand eens afstapt van het vingerwijzen als ze zelf schuld hebben, zich aan de wet beginnen te houden (het zou wat) en niet de gebeten hond uithangen met een grote bek naar de passagier. Hey.. a girl can dream.. Eigenlijk interesseert het me geen zak wat Easyjet verder nog doet, ik ben er klaar mee.