My complaint:

Mijn vlucht van vrijdag 18-2-2011, was overboekt. Bij aankomst op het vliegveld, met de koffers bij de balie werd gezegd dat we even naar de servicebalie moesten gaan. Daar werd ons doodleuk verteld dat we niet mee konden! Maandagavond was er nog wel ruimte, we zouden tot donderdag gaan skien. We kregen de mededeling dat we geld konden terugkrijgen via de site. Op de site is NIETS te vinden over klantenservice / contact / formulier om geld terug te krijgen! Voorlopig een klein deel van de reis terug gekregen, maar geen idee waar ze dit kleine bedrag vandaan hebben gehaald. Bovendien hebben we een hotelovernachting voor niets geboekt. Geld kwijt???
NOOIT MEER EASYJET!!!

Gewenste oplossing

Volledige vergoeding van vliegticket en hotelovernachting die niet doorging!