My complaint:

Geachte heer/ mevrouw

Op 9 december 2011 had ik een vlucht geboekt van Berlin ( Sch’feld) naar Brussel. Door de hevige sneeuwstorm kon deze vlucht niet doorgaan, om toch op tijd thuis te geraken heb ik een bus moeten nemen. Bij thuiskomst kreeg ik een mail dat het mogelijk was om mij geld teruggestort te krijgen van deze vlucht, maar na 10 maanden is dit nog steeds niet gebeurd. Ik heb wel al contact opgenomen via mail, maar heb niets teruggekregen.

Alvast bedankt

Stephanie Gallin

Desired solution:

Mijn geld van deze boeking terug gestort krijgen.