My complaint:

Afgelopen vrijdag 6 mei 2011 ben ik met mijn dochter vanaf Amsterdam vertrokken naar Londen voor een gezellig weekendje weg.
Geen probleem bij het inchecken, behalve dat ik in het systeem geregistreerd stond als man en de geboortedatum niet klopte met mijn paspoort. De medewerkster achter de Easyjet desk heeft mijn gegevens aangepast en ik kreeg mijn boardingpass.
Het weekend kon beginnen.
Na een paar heerlijke dagen in Londen kwam er een koude douche op het vliegveld van Gatwick.
Weer begon de dame achter de balie dat mijn gegevens niet klote. Mijn naam was anders dan in mijn paspoort. Er stond een roepnaam op mijn ticket en niet mijn officiële naam zoals in het paspoort. Ik gaf aan dat dit mij niet is opgevallen en dat het vanaf Amsterdam geen probleem is geweest. Het bewijs zat in mijn paspoort een stuk van de boarding pas vanaf Amsterdam. De dame achter de balie nam er geen genoegen mee. Mijn vlucht werd geannuleerd en ik moest naar de balie van Easyjet. Daar werd ik erg onvriendelijk te woord gestaan. Hoe stom ik wel was om op mijn roepnaam te reizen. Ik gaf aan hier niet van bewust te zijn ook omdat ik er nooit op gewezen ben,ookniet bij het vertrek vanaf Amsterdam. De medewerker vertelde dat altijd heel veel fout ging in Amsterdam in ik daar maar moest klagen. Ik mocht een nieuw ticket kopen voor 270 euro. Belachelijk hoog bedrag in verhouding tot het retourticket voor 2 personen van 240 euro.
Dat ik kosten maak voor het wijzigen van mijn naam dat begrijp ik. Maar mijn reeds betaalde ticket zomaar annuleren en een peperduur nieuw ticket te laten kopen vind ik echt niet normaal. Ik reis NOOIT meer met deze maatschappij. Om op deze manier aan extra inkomsten te komen is buitengewoon triest.

Desired solution:

Een tegemoetkoming van de gemaakte kosten.
En een excuus voor de manier waarop ik in Londen behandelt ben.