My complaint:

We zouden met 7 personen op maandag 22 oktober 2007 van Krakau naar Dortmund vliegen, hadden al ingecheckt en waren door de gate. Toen werden we naar een bus toegeleid. Nog steeds hadden we geen vermoeden, je wordt immers wel vaker per bus naar de jet toegebracht.
De bus reeds ons echter linea recta naar de arrivals hal (!). En daar moesten we lezen dat de vlucht geannuleerd was “wegens weersomstandigheden”. Terwijl het niet sneeuwde, niet regende en niet stormde. Er werd nog een andere vlucht van Easyjet geannuleerd vanwege dezelfde reden, terwijl alle andere vluchten wel normaal vertrokken vanaf Krakau. Daar sta je dan met 7 personen die de volgende ochtend gewoon weer aan het werk moesten.
Ik heb op deze site verschillende soortgelijke verhalen gelezen. Dit geeft toch te denken. Zou Easyjet soms de policy hebben dat als een vliegtuig niet voor 80% (bv) vol zit, ze dan de vlucht maar annuleren ‘vanwege weersomstandigheden’ (dan hoeven ze namelijk geen schadevergoeding te betalen!!), omdat dat goedkoper is dan wel vliegen?
Wij zijn uiteindelijk met Wizzair voor een bedrag van ca 270 Euro pp teruggevlogen (ipv de ca 75 bij Easyjet, die we overigens na enige tijd terug hebben gekregen). Voor Easyjet geldt: goedkoop=duurkoop.
Ik, en 6 mensen met mij, ben in ieder geval voorgoed genezen. Na vertragingen op eerdere Easyjet-vlucht die ik heb gehad, is het voor mij: NOOIT MEER EASYJET!
Gelukkig zijn er alternatieven die hun zaakjes beter voor elkaar hebben (Ryanair – ca 5x mee gevlogen, nog nooit vertraging; Air Berlin – prima service; Wizz: vliegt wel gewoon volgens schema…).

Gewenste oplossing

Compensatie voor de gemaakte kosten of maximale negatieve mond-tot-mond reclame. Bedrijven die zo hun dienstverlening hebben ingericht, hebben wat mij betreft geen bestaansrecht. Misschien iets voor Youp?