My complaint:

DE VLUCHT WERD GEANULEERD. OMDAT WIJ DE MAANDAG ZEKER THUIS MOESTEN ZIJN, hebben we de tgv genomen naar parijs en vandaar naar lille en dan naar kortrijk. In parijs dienden wij uit te slapen, het was 1 uur s’nachts toen we daar aankwamen, en het was zeker geen optie om in het station of de metro te blijven.
dit heeft ons een meerkost van 407 € gegeven.
de vraag is hoe ik hiervoor een compensatie kan krijgen ? ER staat geen e-mail adres vermeld waar ik mijn klacht kan indienen, ik heb dan maar een brief geschreven naar custemer service

Gewenste oplossing

een vergoeding van hetgeen het ons meer gekost heeft.