My complaint:

Dit was mijn derde vlucht met easyjet, en ik ben tot nu toe altijd erg tevreden geweest over de service. Alleen ik verwacht bij het inchecken en afgeven van een koffer dat er gewoon goed mee omgegaan wordt. Nu bleek bij het ophalen van de koffer dat er een wiel afgebroken was, nu zijn het wielen die er aardig stevig op zitten. En het dus duidelijk te zien is dat het met een beste kracht afgebroken is. Jammer was toen ik dit neerlegde bij de medewerkster die er stond, mij werd verteld dat easyjet helemaal niks doet met dit soort beschadigingen. Dit valt mij toch erg tegen, en eenmaal thuis aangekomen bleek dit ook niet echt te kloppen. Het wiel valt jammer genoeg niet te vervangen en dus moet ik op zoek gaan naar dezelfde koffer.

Desired solution:

vergoeding van de huidige dagwaarde van het product.