My complaint:

Ik heb meerdere malen tot volle tevredenheid strips gekocht van aanbieder Bva-strips. Totaal enige honderden euro`s. Deze aanbieder heeft bij zijn aanbiedingen vermeld staan: niet goed, geld terug. Bij de laatste aankoop had ik twee boeken waar ik niet helemaal tevreden was, dus ik wilde ze retour sturen. De aanbieder begon enige lastige vragen te stellen; wat er dan allemaal wel aan mankeerde enz enz. Uiteindelijk mocht ik ze terugsturen. Wat heeft hij nu gedaan:hij heeft van mij positieve feedback gekregen, hij staat nog steeds in mijn lijst met favoriete verkopers, maar hij heeft mij geblokkeerd. Ik kan bij hem niet meer bieden. Terwijl er naar mijn mening niets gebeurd is. Ik heb hem verschillende malen bericht gestuurd via email, maar pas na een keer of 10 proberen kwam er een onbevredigend antwoord en reageert hij opnieuw niet meer. Ik heb alleen gebruik gemaakt van zijn aanbod: niet goed, geld terug. Als hij dit niet waar kan maken moet hij er niet mee adverteren.

Desired solution:

Hij zou mijn blokkering moeten opheffen. Ik heb niets verkeerd gedaan. Als hij niet wil dat ik bij hem bied, had een berichtje ook volstaan en niet mij stiekum blokkeren, ook bij de berichten via ebay.