My complaint:

De wet stelt dat een verkoper moet verkopen voor de prijs waarmee hij adverteert. De regels van Ebay stellen dat een verkoper de prijs niet mag wijzigen na het sluiten van de koop. Toch gebeurt het dat een verkoper adverteert met ‘free standard shipping’ en tijdens het betaalproces de verzendkosten wijzigd naar $60 en dat terwijl ‘standard shipping’ voor het betreffende item slechts $14 bedraagt. Dit is dus duidelijk een zaak van fraude en oplichting.
Na het indienen van een bezwaard over deze praktijken ontkent ebay het voorval en neemt zelf de positie van medeplichtige in, door mij onder druk te zetten in een poging mij op deze manier alsnog op te laten lichten door de betreffende verkoper.

Desired solution:

Ebay dient te worden gecontroleerd op de juiste afhandeling van zowel verkopen, als van klachten, wat zou moeten gebeuren door een onafhankelijke organisatie.