My complaint:

ik heb in november 2010 dit item aangeschaft en begin december ontvangen, in eerste instantie leek alles goed, positieve feedback aan verkoper gegeven, na een dag of 9 opeens melding in scherm: software version has expired in heel irritant schermpje met rode letters. Epad dus eigenlijk niet meer bruikbaar. Verkoper gemaild en na veel gebakkelei van eerst niet snappen wat er was (opgelost door foto’s te sturen) tot een week lang dagelijks software updates te moeten uploaden resulteerde dit in een Epad die helemaal niets meer deed. Constant gevraagd om retouradres en op 17 december Epad retour gezonden (a eur 21,85 met tnt nummer) Regelmatig contact gezocht met verkoper om refund te krijgen maar deze blijft volhouden geen retour ontvangen te hebben. (via klantenservice TNT gevraagd 6-1-2011 daar afgeleverd – dit lukt online niet?)Dus claim aangemeld bij Ebay en ervolgens ge-escaleerd, Ebay vroeg om track-and-trace nummer: dit moet in resolutioncenter ingevuld worden maar daar kan je nergens iets aanclicken en/of invullen. Mail terug gestuurd met verzoek om hulp; deze komt terug en verwijst naar RC. Wat je ook probeert op Ebay: je kan chatten en vragen stellen en waar je ook klickt: geen antwoord of mogelijkheid om iets in te voeren. Je draaidt in rondjes en komt nergens. Kortom: claim afgewezen (staat geen reden bij maar zal zijn omdat ik nummer niet ingevoerd heb) Hiertegen weer bezwaar gemaakt maar daar heb ik al 4 dagen niets van gehoord. Geprobeerd via Paypal om hulp te krijgen maar die doen nog onnozeler dan Ebay. Dus usd 125 voor item betaald waar je niets aan hebt en retourkosten porto aan TNT van eur 21,85 en me van geen kwaad bewust wordt je claim afgewezen als – denk ik nette koper – en je krijgt niets terug, voel me vreselijk beduveld: door verkoper, Ebay en Paypal, er gaat daar iets vreselijk mis bij custom support

Gewenste oplossing

zou graag mijn dollars terugkrijgen en ben helemaal blij als porto ook nog vergoed wordt