My complaint:

Dit is het antwoord van hen ivm. de nooit ontvangen / verstuurde bestelling:

Geachte heer,

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Vistaprint, waar u meer indruk maakt voor minder.

Bij bestellingen ouder dan 60 dagen kunnen wij u helaas niet meer tegemoet komen.

Graag herinneren wij u eraan dat er een termijn geldt van 30 dagen na (verwachte) levering om contact te zoeken met de klantenservice indien problemen zich voordoen.

Een retourzending geldt hierbij niet als klantcontact.
Ook een reply op een door Vistaprint automatisch gegenereerde email wordt niet door ons ontvangen.

Ons excuus voor het ongemak.

Bedankt voor het kiezen van Vistaprint!

Met vriendelijke groeten,

Rens Bergkamp

Vistaprint Klantenservice

Desired solution:

de levering als nog te ontvangen of geld terug.