My complaint:

Ik heb online een campingplaats aanvraag aangeklikt. Omdat ik verder ben gegaan dan een bepaalde stap werd de reservering automatisch overgegaan in een boeking. De volgende ochtend (nog geen 8 uur later) kreeg ik de bevestiging van de reservering. Ik heb meteen gebeld dat dit niet de bedoeling was en puur op aanvraag of de camping beschikbaar is. Ecamp toonde geen seconde vriendelijkheid en ik moest maar even binnen 14 dagen 347 euro annulleringskosten betalen. En dit als een student zijnde moet ik hier hard voor werken

Desired solution:

dat de kosten worden worden weggescholen aangezien ik de volgende ochtend meteen gebeld heb van hoe of wat. op deze manier verdienen zij op een misleidende manier veel geld