My complaint:

Online hebben wij voor de vakantie een stacaravan op camping Continental Lido in Italië voor de komende maand augustus, (lekker weg met het gezin) geboekt. Gisteren werd ik gebeld door een medewerkster van Ecamp en werd mij verteld dat er toch geen accommodatie meer vrij is . Hoe bestaat het, je boekt online, je betaalt het hele bedrag ineens, en dan toch een week later bellen met de mededeling dat de camping geen accommodatie meer heeft? Ben je dan tegenwoordig ook niet meer zeker van het boeken van een vakantie via internet? Ik snap dit echt niet, maar 1ding snap ik wel. Voor mij geen Ecamp meer . Ik geef mijn verdiende geld wel uit aan een organisatie die wel zijn zaakjes in orde heeft.

Desired solution:

Dat mijn geld direct naar mij wordt overgemaakt, en niet wanneer de organisatie dit uitkomt omdat dit eenmaal geregeld is dit eens per week te doen. Schandalig!!
Daarnaast mag bovenstaande niet meer gebeuren, dit verzin je toch niet?