My complaint:

Afgelopen zomervakantie in augustus zijn wij met Ecamp op vakantie geweest via ecamp op camping Toscolano. De camping viel ons erg tegen. Zeer onvriendelijk personeel, zwembad waar het vreselijk stonk, speeltuin in verval, veel auto’s op de camping, enz…. Hierover beklag gedaan bij ecamp en op Zoover, maar tot op heden niks gehoor. Ja een mailtje dat ze geslten zijn en dat wij zelf over 9 dagen contact moeten zoeken. Dat is dus geen service vinden wij.

Desired solution:

Gezien het betaalde bedrag en vooraf opgegeven beschrijving van de camping komt dit niet overeen en willen wij een deel van onze betaling terug.