My complaint:

Ik heb eind juni rooie sandalen gekocht bij Ecco in Enschede, vrijwel direct merkte ik dat de li-schoen(bandje dunner)niet goed was, schoen liep niet prettig o.a. Ben hierop naar de winkel gegaan.Ik ben constant van het kastje naar de muur gestuurd, 2 weken lang en ze kunnen niks zien aan de schoen, dat was hun conclusie. Nou wie houden ze nu voor de gek!

Desired solution:

geen enkele, daar ze niks voor mij hebben gedaan, terwijl Ecco adverteert met 1 jaar garantie.