My complaint:

Ben in het bezit van 2 paar ecco sandalen met dikke rubberen zool. Van beide paren een der zolen gescheurd. Ben naar een ecco dealer in Groningen gegaan om verhaal te halen. (Ziengs, Guldenstraat te Groningen). Filiaalhouder deelde mij mede dat het probleem van scheurende zolen bij Ecco bekend was en en niet viel onder garantie. Dit temeer daar de sandalen al enige jaren oud waren. Ook was het nodig om eem aankoopbewijs te overleggen. Een aankoopbewijs heb ik niet meer in mijn bezit. De schoenen zijn amper belopen. En van uitdroging is geen sprake. Uit de houding van de filiaalhouder (en later van een personeelslid) viel op te maken dat ik zeker niet in aanmerking zou komen van enige vorm van garantie. Een vreemde zaak, temeer daar genoemd probleem zich voordoet bij 2 paar van mijn sandalen. Misschien loop ik iets vooruit op een reactie van eerder bedoelde filiaalhouder. Zou klacht voorleggen aan vertegenwoordiger van Ecco bij een bezoek van deze. Aangezien mijn bezoek inmiddels zo’n 2 maanden is geleden en nog geen reactie heb gehad, meen ik toch deze klacht op bovenstaande wijze kenbaar te maken.

Desired solution:

Tegemoetkoming in aanschaf nieuwe sandalen.