My complaint:

Begin september 2011 kocht ik in Groningen bij de Ecco schoenwinkel herenschoenen. Vandaag zijn de zolen volledig opengescheurd en zitten er enorme gaten in. Heb gebeld met de Ecco winkel in Groningen. Zij zeggen dat dit inderdaad bij Ecco schoenen gebeurt, vooral als je ze enige tijd niet hebt gedragen. Zij kunnen er ‘niets aan doen’ zegt de verkoopster.

Desired solution:

Volgens Europees recht heb je op elk product 2 jaar garantie. Bovendien mag je ervan uitgaan dat schoenen (zeker merkschoenen) een normale levensduur hebben en 2 jaar is dan erg kort. Als de zolen uit elkaar vallen als je ze enige tijd niet gebruikt, dan zou de verkoper dit dienen te melden bij de aankoop.