My complaint:

Na 40 jaar lid van eci en altijd correct betaald, zo ook deze rekening(factuurnummer 3117124684) vorige maand al overgemaakt, krijg ik nu vandaag (7 aug 2012, welke gedateerd is op 30-07-2012) een aanmaningsrekening, welke verhoogt wordt met 5 euro. Heb dit niet als plezierig ervaren !!… en hoop dit ook niet nog eens te krijgen.

Desired solution:

De 5 euro aanmaningskosten bij een eerstvolgende bestelling af te trekken.