My complaint:

Nog steeds worden wij belaagd door het incassoburo ondanks dat ECI heeft toegezegd de vordering te hebben ingetrokken bij het incassoburo.
Volgens ECI zou de verwerking van de intrekking van de incasso twee weken duren, maar deze twee weken zijn nu echt al verstreken. Ondanks dat worden wij nog steeds gebeld en hebben we nu zelfs een brief gehad dat als de vordering niet betaald is voor a.s. vrijdag, er een gerechtelijke procedure zal worden opgestart. Hoezo, opgelost ECI????

Desired solution:

Nu echt alles intrekken bij het incassoburo, officiele excuses van ECI en het incassoburo.
Daarna willen wij echt nooit meer wat te maken hebben met het schandalige bedrijf ECI!