My complaint:

Ik heb bij ECI een account gemaakt maar gelijk weer opgezegd maar daar krijg ik nooit antwoord op!!! nu moet ik de zogenaamde ”VRIJE KEUZE BON” BETALEN GEEN IDEE nooit gehad nu moet ik opeens 25,- + 10,- administratiekosten betalen schandalig!

Desired solution:

Niks meer te hoeven betalen + opzeggen