15 years ago - Complaint is picked up by ECI

15 years ago - Complaint is solved by ECI

15 years ago - Beste meneer, mevrouw, Ik zie in uw gegevens dat u ook al contact heeft gehad met onze Klantenservice. De medewerk(st)er heeft de 2 vrije keuze bonnen die u heeft betaald, opnieuw naar u toe gestuurd, omdat u heeft aangegeven dat de bonnen kwijt was. U kunt de bonnen op verschillende manieren verzilveren, via post, telefoon, in de winkels of op internet. Daarnaast zijn uw bonnen nog ruim een jaar geldig. Als de volgende keer dat u een bestelling plaatst, u dit met uw vrije keuze bon(nen) doet, heeft u gebruik gemaakt van het tegoed (25,-) van deze bon. Bestelt u voor minder dan 25,- dan wordt het restant als een tegoed in uw lidmaatschap geplaatst. Bestelt u voor meer dan 25,-, dan kunt u of de 2e vrije keuze bon gebruiken, of u kiest ervoor om een acceptgiro met het restant bedrag te ontvangen. Misschien is u niet helemaal duidelijk waarom u de bonnen heeft ontvangen? U heeft afgesproken om 4 artikelen per jaar te kopen, waarvan gemiddeld 1 per kwartaal. Toen het einde van het kwartaal was bereikt, had u niet besteld en daarom heeft u deze bon(nen) ontvangen. Zodat u wanneer het u wel uitkomt, een bestelling naar keuze kunt plaatsen. Mocht u hier nog meer vragen over hebben, dan hoor ik dat graag van u. Met vriendelijke groet, Mariëlle van den Berg [email protected]