My complaint:

De klacht is helemaal niet opgelost!!!
Ze verwijzen gewoon naar het incassobureau, dat ik het daarmee maar uit moet zoeken. Toevallig las ik op het VARA forum een soortgelijke klacht. Het is dus niet alleen bij mij. Dit soort praktijken moet aangepakt worden. Temeer ook omdat ze bij ECI niet honkvast zijn. Eerst kroonkeuzeboeken (oké, daar kreeg ik wat voor, heb ik gewoon altijd netjes betaald) toen vrije keuzebonnen, toen was het ineens niet meer verplicht 1x in de 3 maanden iets af te nemen, nu weer wel. Ik kan er geen hout van maken. GEEN OPLOSSING DUS! Het mooie is, de vrije keuze bon heeft een geldigheid van een jaar. Bestel je dus te laat, WAAR BLIJFT DAN JE GELD?? Kunnen wij hen dan manen?

Desired solution:

Een fatsoenlijke benadering en afhandeling door ECI.